Política de envío

Gracias por comprar en Gethanorandhabitat. Esta Política de envíos explica el tiempo de procesamiento de los pedidos, los plazos de entrega estimados, los gastos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y la información importante sobre el envío de muebles y artículos de gran tamaño.

1. Países a los que realizamos envíos

Actualmente aceptamos pedidos para su entrega en direcciones de los siguientes mercados cuando el envío esté disponible al finalizar la compra:

Alemania; Francia; España.

La disponibilidad de envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, el tamaño y el peso del producto, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones de entrega locales.

No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO, empresas de reenvío de carga, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que esa opción de entrega esté expresamente disponible al finalizar la compra.

Si su país, región o dirección no se puede seleccionar al finalizar la compra, actualmente no ofrecemos entrega en esa ubicación para ese pedido.

2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de procesamiento

La hora límite para realizar pedidos es a las 5:00 p. m., hora de la montaña .

Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los festivos federales de EE. UU.

Los pedidos realizados después de la hora límite, durante los fines de semana o en días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

El tiempo de procesamiento puede ampliarse durante las temporadas de mayor actividad, la revisión de pagos, la verificación de direcciones, las comprobaciones de inventario, las interrupciones del servicio del transportista, la revisión de la documentación aduanera o por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

3. Gastos de envío

Aplicamos tarifas fijas de envío a cargo del cliente según el mercado de destino y la clase de envío del producto. La clase de envío de cada producto se determina en función del tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método del transportista y si el artículo requiere manipulación de muebles o de carga.

Los siguientes gastos de envío se muestran en la moneda local del mercado del cliente y deben mostrarse al finalizar la compra, antes del pago:

Definiciones de las clases de envío:

Si un pedido contiene productos de más de una categoría de envío, se aplicará al pedido la categoría de envío más alta que corresponda, salvo que al finalizar la compra se muestre claramente una tarifa de envío promocional más baja antes del pago.

No añadimos cargos ocultos de envío, gestión, embalaje, transporte o servicio después de finalizar la compra. Si no se puede realizar la entrega en una dirección específica, el sistema no debería permitir realizar el pedido para esa dirección. Si no se puede atender una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido aún no enviado y emitiremos un reembolso.

Los gastos de envío no incluyen impuestos, derechos de aduana, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de gestión aduanera ni servicios especiales opcionales, salvo que se indique expresamente al finalizar la compra que dichos cargos están incluidos.

Los servicios opcionales, como la entrega a domicilio, la entrega en la habitación que elija, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, la fijación a la pared, la retirada de muebles viejos, la retirada del embalaje o la entrega programada con servicio prémium, no están incluidos en el envío estándar, salvo que se indiquen expresamente como incluidos en la página del producto o al finalizar la compra.

4. Plazos de entrega estimados

El plazo de entrega estimado incluye tanto el tiempo de preparación del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Las estimaciones de entrega no son fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.

Mercados de la UE, artículos estándar para paquetería: preparación del pedido de 1-3 días hábiles; tránsito tras el envío de 8-18 días hábiles; plazo total de entrega estimado de 9-21 días hábiles.

Mercados de la UE, muebles grandes, pesados o de gran tamaño: preparación del pedido de 1-3 días hábiles; tránsito tras el envío de 12-25 días hábiles; plazo total de entrega estimado de 13-28 días hábiles.

Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos, ubicaciones de entrega remotas, direcciones incompletas, verificación del pago, restricciones de tamaño del producto u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.

5. Entrega de muebles y artículos de gran tamaño

Algunos muebles requieren un manejo especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de carga.

Salvo que se indique expresamente en la página del producto o durante el proceso de pago, la entrega estándar no incluye la entrega en el interior de la vivienda, la entrega en una habitación específica, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en pared, la retirada de muebles usados, la retirada de materiales de embalaje ni el servicio de entrega prémium.

Los clientes son responsables de confirmar que el producto pueda pasar por puertas, escaleras, ascensores y pasillos, y que quepa en el lugar de entrega.

Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, acceso restringido o porque no hay ningún destinatario disponible, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista cuando la ley lo permita.

6. Información de seguimiento

Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.

Es posible que las actualizaciones de seguimiento tarden 24-72 horas en aparecer después de que se cree la etiqueta de envío. Los envíos de carga de gran tamaño pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar.

7. Impuestos, aranceles, aduanas y cargos de importación

Antes del pago, el proceso de pago mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los cargos de envío, los impuestos, los aranceles, los cargos de importación y el importe total que debe pagarse cuando nosotros cobremos dichos cargos.

En los pedidos internacionales, pueden aplicarse aranceles aduaneros, IVA de importación, cargos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por el gobierno, según el país de destino y el método de envío.

Si el proceso de pago indica específicamente que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, esos cargos se cobran durante el pago de ese pedido. Si el proceso de pago no indica que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, el cliente podría ser responsable de pagarlos directamente al transportista, la autoridad aduanera o la autoridad tributaria local antes de la entrega o en el momento de esta.

No controlamos los tiempos de despacho aduanero ni los cargos impuestos por el gobierno. No podemos marcar los pedidos como regalos, declarar un valor inferior al real para los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.

8. Dirección incorrecta o incompleta

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

No nos hacemos responsables de retrasos, entregas fallidas, envíos devueltos al remitente ni cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si se devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos contactarlo para coordinar el reenvío. Podrían aplicarse cargos adicionales de envío cuando lo permita la ley.

9. Entrega fallida o rechazada

Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se pagan los cargos aduaneros o no se recoge el paquete, el envío podrá ser devuelto a nosotros o gestionado conforme a los procedimientos del transportista.

En estos casos, se podrán deducir de cualquier reembolso las tarifas de devolución del transportista, las tarifas de almacenamiento, los cargos aduaneros o las tarifas de reenvío, cuando lo permita la ley.

10. Envíos dañados, faltantes o perdidos

Inspeccione su pedido lo antes posible tras la entrega.

Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, contáctenos lo antes posible en info@gethanorandhabitat.com.

Proporcione su número de pedido, fotos del embalaje exterior, fotos del embalaje interior, fotos del artículo dañado o del lugar donde falta una pieza, y una descripción del problema.

Recomendamos informar sobre los daños visibles causados durante el envío dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Este plazo para informar no limita ningún derecho legal obligatorio que pueda tener conforme a la legislación aplicable, pero informar oportunamente nos ayuda a resolver el problema con mayor eficiencia junto con el transportista.

11. Retrasos en la entrega

Si nos enteramos de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, podremos contactarlo con información actualizada.

Cuando lo exija la legislación aplicable, se le podrá ofrecer la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido que aún no se haya enviado y recibir un reembolso.

12. Contáctenos

Para consultas sobre envíos, contáctenos en:

Nombre de la tienda: Gethanorandhabitat

Correo electrónico:info@gethanorandhabitat.com

Teléfono:+1 7243326778

Dirección: 15120 Orange Ave, Paramount, Ca 90723, Estados Unidos

Horario de servicio: De lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (hora estándar del centro, CST)